Annullamento dell’ordine

La presente informativa descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e le indicazioni di gestione relative all’annullamento di un ordine dopo la sua creazione.

Prima di inviare una richiesta, si consiglia di consultare attentamente le sezioni seguenti per comprenderne ambito e procedura.

Ⅰ. Condizioni e ambito di applicazione

La richiesta di annullamento può essere presentata qualora ricorrano le seguenti condizioni generali:

• l’annullamento deve essere richiesto entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine deve risultare non ancora elaborato o non ancora spedito

• al momento della richiesta è necessario fornire dati utili alla verifica, quali numero d’ordine, prova di pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione

Le richieste che rispettano tali criteri vengono sottoposte a verifica e l’esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili all’annullamento

L’annullamento dell’ordine generalmente non è applicabile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore

• l’impossibilità di consegna è dovuta a indirizzo o informazioni essenziali errate

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile, dopo la consegna, esercitare i diritti previsti dall’Resi, rimborsi e cambi, nei termini consentiti dalla normativa vigente.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è possibile contattare i canali di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve descrizione della richiesta di annullamento

I canali disponibili sono:

• Telefono: +1 (661) 536-7353

• Email: sav@arredocentro.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la verifica e la gestione della richiesta di annullamento.

Ⅳ. Verifica e indicazioni sul rimborso

Una volta ricevuta una richiesta completa, viene avviata la verifica e l’esito è generalmente comunicato via email entro alcuni giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile agli ordini che soddisfano i requisiti e che non risultano spediti, o che rientrano in specifiche casistiche di reso.

Indicazioni relative al rimborso:

• il rimborso segue il metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base ai processi dell’istituto di pagamento o della banca

• in assenza di accredito entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali trattati nell’ambito dell’annullamento dell’ordine sono gestiti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e nel rispetto dei seguenti principi:

• utilizzo limitato alla gestione e verifica della richiesta

• possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali

• le richieste relative a tali diritti possono essere inoltrate tramite i contatti indicati

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sull’informativa di annullamento dell’ordine o sulle procedure correlate, è possibile contattare:

• Indirizzo: 2414 CORTE AZUL, CARLSBAD, CA 92009, US

• Telefono: +1 (661) 536-7353

• Email: sav@arredocentro.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)