La presente informativa descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le indicazioni generali in materia di rimborsi, al fine di consentire una chiara comprensione delle procedure prima del checkout.
Ⅰ. Canali di pagamento disponibili
Per garantire un processo di pagamento semplice e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Non sono accettati contrassegno, pagamenti in contanti, bonifici bancari o criptovalute.
Ⅱ. Sicurezza e conformità
Il processo di pagamento avviene tramite canali sicuri e regolamentati, supportati da misure tecniche e di conformità, tra cui:
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utilizzo della crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati in transito;
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impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS;
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assenza di memorizzazione di dati sensibili completi della carta (numero, data di scadenza o CVV);
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trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679).
Ⅲ. Composizione del prezzo e trasparenza
Le informazioni sugli importi da pagare sono presentate come segue:
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i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%;
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la consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e costi di sdoganamento inclusi nel prezzo;
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l’importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale da corrispondere, con dettaglio delle voci visualizzato nel checkout.
Ⅳ. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento prevede generalmente i seguenti passaggi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale;
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selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento;
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inserimento dei dati della carta (numero, data di scadenza, CVV e intestatario);
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conferma e invio della richiesta di pagamento.
Una volta completata l’operazione, il sistema genera le informazioni dell’ordine e ne fornisce notifica in formato elettronico.
In caso di mancato completamento del pagamento, è possibile utilizzare una carta diversa o contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati.
Ⅴ. Indicazioni sui rimborsi
Qualora ricorrano le condizioni previste dalle policy applicabili, i rimborsi seguono in genere le seguenti modalità:
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metodo di rimborso: accredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato;
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stato della carta: la carta deve essere valida al momento dell’accredito;
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tempi di elaborazione: la richiesta di rimborso viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi;
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tempi di accredito: l’effettiva disponibilità dei fondi può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai processi bancari.
In assenza di accredito entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per chiarimenti relativi ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli addebiti o alle procedure di rimborso, è possibile contattare:
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Indirizzo: 2414 CORTE AZUL, CARLSBAD, CA 92009, US
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Telefono: +1 (661) 536-7353
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Email: sav@arredocentro.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)