La presente informativa descrive l’ambito di consegna in Italia, la struttura dei costi, le modalità di gestione e le informazioni rilevanti sulla spedizione.
Prima di effettuare un ordine, si consiglia di consultare attentamente le sezioni seguenti per conoscere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.
Ⅰ. Area di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le aree coperte includono:
territori continentali, sia urbani che rurali;
principali isole, come Sicilia e Sardegna.
Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia, inclusi altri Paesi dell’Unione Europea o territori extra UE.
Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione sono determinati in base all’importo dell’ordine secondo i criteri seguenti:
per ordini pari o superiori a 141,8 €, la spedizione non comporta costi aggiuntivi;
per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di 7,62 €.
Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22%.
La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già inclusi nel totale.
Ⅲ. Elaborazione dell’ordine e tempi di trasporto
I tempi di elaborazione fanno riferimento all’orario di conferma del pagamento:
pagamenti completati entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata;
pagamenti effettuati dopo le 18:00 sono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene solitamente preparato e avviato alla spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx o UPS, con possibilità di tracciamento.
In condizioni ordinarie, la consegna è prevista indicativamente entro 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, porti o operazioni doganali possono incidere sui tempi; in tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate via email.
Ⅳ. Tracciamento della spedizione
Dopo l’invio della merce, vengono trasmessi via email i dati necessari per il monitoraggio, tra cui:
numero d’ordine;
nome del vettore incaricato;
link di tracciamento per la verifica dello stato della spedizione.
Queste informazioni consentono di seguire l’avanzamento della consegna e di consultare le tempistiche stimate.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza sui costi applicati:
tutti i prezzi visualizzati includono IVA al 22%;
le spese di spedizione comprendono i dazi e gli oneri di importazione;
il riepilogo completo dei costi è visibile nella pagina di checkout;
in regime DDP non sono previsti costi aggiuntivi non indicati.
Ⅵ. Verifica alla consegna e anomalie
Al momento della consegna, è consigliato controllare lo stato dell’imballo esterno.
In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o anomalie nei sigilli, è opportuno documentare la situazione e informare il vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda di accettare la consegna solo dopo una verifica visiva.
Nei seguenti casi, si suggerisce di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo foto o video:
smarrimento del pacco o consegna errata;
danni evidenti all’imballaggio;
stato della spedizione anomalo o bloccato per un periodo prolungato.
Dopo le verifiche necessarie, le successive azioni vengono definite in base alla situazione specifica.
Se il reso è causato da indirizzo o recapiti non corretti, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine
Per modifiche o annullamenti dell’ordine, si applicano le seguenti regole generali:
prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l’annullamento;
dopo la spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tal caso, si rimanda all’Resi, rimborsi e cambi per le procedure successive.
Ⅷ. Contatti
Per informazioni sull’informativa sulla spedizione o su specifiche consegne, è possibile contattare:
Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
Telefono: +1 (661) 536-7353
Email: sav@arredocentro.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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